Шаблоны SMS

Вы можете самостоятельно формировать шаблоны SMS-уведомлений для ваших клиентов.

Настройка шаблонов SMS-уведомлений находится в разделе Компания - Настройки - Шаблоны СМС (ссылка).

На этой странице вы можете отредактировать состав уведомлений, а также отключить нежелательные.

Шаблоны уведомлений проходят модерацию. Модерация может занять до 3 рабочих дней. Ключевые требования к шаблонам SMS:

  • Сообщение должно быть полезным. Мы не допустим до отправки cообщения вида
    Готово, можете забирать
  • Сообщение должно быть индивидуальным. Обращение к клиену обязательно в первом сообщении и желательно в остальных.
    Анна, ваш телефон готов, можете забирать его с 10 до 19 часов
  • Сообщение должно быть вежливым, тактичным. Запрещено использовать обращение на "ты", нецензурную лексику, слова и фразы разжигающие национальную, религиозную или иную вражду.
  • Не делайте подпись с названием вашего сервиса в SMS. Закажите индивидуальное имя, это бесплатно.
  • Запрещена реклама. Любые акции, сайты, сервисы и тд. и тп. Исключение для индивидуальных скидок клиенту и ссылки проверки статуса заказа.
    Анна, ваш заказ готов! Скидка на следущий ремонт - 5%!
  • Если вы ставите ссылку на проверку статуса на вашем сайте, пожалуйста убедитесь что форма проверки расположена именно по этой ссылке. Если у вас нет сайта, пожалуйста воспользуйтесь нашей индивидуальной ссылкой проверки статуса заказа

Каждый шаблон модерируется отдельно. В модерации мы руководуствуемся принципами здравого смысла, но в первую очередь смотрим на SMS глазами вашего клиента и оставляем за собой право провести повторную модерацию шаблона.

В случае оказа в модерации мы обязательно напишем его причину. Вы можете исправить ваш шаблон или оспорить отказ в модерации.

Составление шаблонов SMS

Для редактирования шаблонов СМС перейдите в меню Компания - Настройки - Шаблоны СМС (ссылка).

Страница редактирования шаблонов состоит из 3-х основных частей: шаблоны SMS, маркеры подставновки, предпросмотр смс-сообщения.

При редактировании шаблона, соответствующее сообщение в предпросмотре будет изменяться и вы сможете оценить итоговое SMS. Также под шаблоном размещена примерная информация о количестве отправляемых смс. Обращаем внимание что в разных заказах количество символов может различаться.