Программа печати чеков (54-ФЗ)

Программа для сервисных центров "Вулкан-М" поддерживает печать чеков согласно действующему в России законодательству. Печать чеков производится с помощью дополнительного приложения, устанавливаемого на компьютер, к которому подключен кассовый аппарат. Текущая версия программы адаптирована под использование 20% НДС и использует ФФД 1.05, как того требует закон.

Если по какой-то причине вы хотите работать по ФФД 1.0, то вам доступна версия 1.2.0, которую можно скачать по ссылке.

Приложение способно печатать чеки для продаж и заказов в ремонт, которые вы проводите в Вулкан-М. Обращаем внимание что программа печатает только чеки полного прихода. Печать чеков для предоплат, произвольных чеков или чеков возврата в данный момент невозможна. Программа печати чеков предоставляется бесплатно.

Поддержка ККТ

На данный момент приложение поддерживает печать чеков на ККТ производства Атол и Штрих-М.
Поддержка ККТ других производителей возможна при иcпользовании платной версии драйвера ДТО 10 от компании Атол. Подробности уточняйте у производителя ККТ и у компании Атол.

Системные требования

Для корректной работы программы на вашем ПК должны быть установлены дополнительные компоненты. Если на вашем компьютере будет отсутствовать необходимый компонент, программа предложит скачать и установить его.

  • ОС семейства Windows не ниже Windows 7 SP 1;
  • Microsoft .Net Framework 4.5.2+ (входит в состав дистрибутива)
  • Драйвер торгового оборудования Атол 10.4.2 и новее
  • Драйвер фискального регистратора Штрих-М 4.14 и новее

Установка

  1. Для установки необходим доступ в интернет. Запустите установщик по ссылке setup.exe (1 МБ)
  2. Следуйте указаниям мастера установки
  3. В случае появления предупреждений системы безопасности — разрешите выполнить установку программы

Обновления

При каждом запуске программа проверяет есть ли для нее обновления на нашем сервере. Если программа обнаружит новую версию, то она предложит скачать ее.

Удаление

Удаление программы доступно в Панели управления, в разделе "Установка и удаление программ". Удаление программы не затрагивает драйверы кассового оборудования, его настройки и другие компоненты системы.

Использование программы

Авторизация

Для использования программы необходимо авторизоваться в Вулкан-М и в кассовом аппарате. Авторизация в Вулкан-М осуществляется по логину и паролю. Способ авторизации в кассе зависит от производителя. Для касс Штрих-М используется пароль кассира, а для касс Атол - имя кассира и его ИНН. Параметры входа в кассу настраиваются в соответствующем драйвере.

Для входа в программу введите необходимые данные и нажмите кнопку "Войти". Программа запоминает имя пользователя и выбранного производителя ККТ для более быстрого входа в будущем.

В случае успешного входа — вы увидите окно со списком заказов из вашего аккаунта в Вулкан-М. Если во время входа возникнет ошибка, то программа уведомит вас об этом.

В случае возникновения проблем — обратите внимание на раздел "Возможные проблемы и способы решения" в конце страницы

Печать чеков для заказов

  1. Нажмите кнопку "Заказы" чтобы увидеть список ваших заказов в Вулкан-М
  2. Найдите нужный заказ в списке или воспользуйтесь поиском
  3. Проверьте корректны ли данные о заказе в основном поле
  4. Нажмите кнопку "Печатать чек" в правом верхнем углу окна для печати чека
Если кнопки "Печатать чек" в правом верхнем углу нет — проверьте что заказ полностью оплачен. Печатать чеки можно только по полностью оплаченным заказам и продажам.

Печать чеков для продаж

  1. Нажмите кнопку "Продажи" чтобы увидеть список ваших продаж в Вулкан-М
  2. Выберите нужную продажу в списке или найдите ее по номеру
  3. Проверьте корректны ли данные о продаже в основном поле
  4. Нажмите кнопку "Печатать чек" в правом верхнем углу окна для печати чека
Если кнопки "Печатать чек" в правом верхнем углу нет — проверьте что продажа полностью оплачена. Печатать чеки можно только по полностью оплаченным продажам.

Проверка состояния связи с ОФД

Кассовая программа автоматически проверяет состояние связи с ККТ и ОФД и информирует индикатором ККТ в левом нижнем углу. Возможные состояния индикатора:

  • ККТ готова — ККТ подключена, ОФД работает, все в порядке
  • Ошибка ККТ — ККТ подключена, есть неотправленные в ОФД данные
  • Ошибка ККТ — нет связи с ККТ

Для более подробной информации вы можете нажать на индикатор состояния ККТ. Вы увидите окно с детальной информацией о том все ли в порядке.

Закрытие смены

Для закрытия смены и печати отчета с гашением (Z-отчет) нужно нажать на кнопку "Z-отчет" в нижней панели. Программа покажет окно с подтверждением печати Z-отчета. Также при попытке закрыть окно программы, будет выполнена проверка закрытия смены. Если смена не будет закрыта, то программа предложит ее закрыть.

Возможные проблемы и способы решения

Проблема Способы решения
Появляется ошибка "Нет связи с ККТ"
  1. Удостоверьтесь что ККТ подключена к ПК, питание ККТ включено
  2. Проверьте связь с ККТ утилитой, входящей в состав драйвера
  3. Если с ККТ работает другая программа — закройте ее. Иногда одна программа блокирует доступ к ККТ для других программ.
Если перечисленные выше шаги не помогли, обратитесь за помощью к производителю ККТ или его представителю.
Появляется ошибка авторизации Проверьте свои логин и пароль.
Попробуйте зайти на web-версию программы для сервисных центров "Вулкан-М" Вход
В случае необходимости проведите процедуру восстановления пароля Если перечисленные выше шаги не помогли, обратитесь за помощью в техподдержку.
Программа просит установить драйвер, хотя он уже установлен Вероятно что при установке драйвер не зарегистрировал свои компоненты в операционной системе и программа не может его найти. Переустановите драйвер с правами администратора.
При закрытии смены не печатается отчет Пользователь под которым вы работаете в ККТ, вероятно не имеет доступа к печати отчетов. Нужно перезайти в программу и указать данные пользотвателя ККТ, обладающего нужными правами. Например настройки некоторых ККТ не позволяют кассирам печатать отчеты, это могут делать только администраторы. Настройка пользователей и их ролей доступна в драйвере кассы.
Появляется ошибка драйвера ККТ "Неверный пароль" При входе указан неверный пароль ККТ. Выйдите из аккаунта и зайдите снова, с верным паролем.
Появляется ошибка авторизации "Не удалось войти, проверьте логин и пароль" При авторизации в Вулкан-М произошла ошибка. Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля.
Появляется ошибка драйвера ККТ Обратитесь за консультацией к производителю ККТ и сообщите описание ошибки. Программа показывает именно то, что она получает из драйвера кассы.
Не отправляются чеки в ОФД Данные в ОФД отправляет сам кассовый аппарат. Кассовая программа только получает данные от ККТ и показывает пользователю. Для решения проблемы необходимо обратиться в ОФД или к производителю ККТ.
Программа установлена, но ее не видит другой пользователь операционной системы Программа устанавливается в папку текущего пользователя ОС. Для того чтобы у другого пользователя появилась эта программа, ее необходимо установить под учетной записью этого пользователя.