Программа печати чеков (54-ФЗ)

Система управления сервисным центром "Вулкан-М" поддерживает печать чеков согласно действующему законодательству в России. Печать чеков производится с помощью дополнительного приложения.

Для работы со старыми прошивками Атол скачайте предыдущую версию программы

Приложение способно печатать чеки для продаж и заказов в ремонт, которые вы проводите в Вулкан-М.

Поддержка ККТ

На данный момент приложение поддерживает печать чеков на ККТ производства Атол и Штрих-М.
Поддержка ККТ других производителей возможна при сипользовании платной версии драйвера ДТО Атол 8. Подробности уточняйте у производителя ККТ и у компании Атол.

Системные требования

  • ОС семейства Windows не ниже Windows 7 SP 1;
  • Microsoft .Net Framework 4.5.2+ (входит в состав дистрибутива)
  • Драйвер торгового оборудования Атол 8.14+ (входит в состав дистрибутива)
  • Драйвер фискального регистратора Штрих-М 4.13.610+ (входит в состав дистрибутива)

Установка

  1. Для установки скачайте дистрибутив кассовой программы по ссылке vulcanm_kkt.exe (3.6 МБ)
  2. Запустите установщик
  3. Следуйте указаниям мастера установки (в случае отсутствия необходимых компонентов мастер предложит скачать и установить их)

Во время установки мастер предложить установить драйвера для ККТ. По-умолчанию выбраны оба драйвера, и для касс Атол, и для касс Штрих-М. Вы можете снять галочку с ненужного драйвера.

Авторизация

При запуске программы она спросит ваш логин и пароль от Вулкан-М, пароль ККТ, а также предложит выбрать производителя вашей ККТ. Пользователи ККТ и их пароли настраиваются в утилитах, идущих в составе с драйвером ККТ.

Введите логин, пароль и пароль ККТ для входа в программу, выберите вашего производителя ККТ. Нажмите кнопку "Войти".

В случае успешного входа — вы увидите окно со списком заказов из вашего аккаунта в Вулкан-М.

Печать чеков для заказов

  1. Нажмите кнопку "Заказы" чтобы увидеть список ваших заказов в Вулкан-М
  2. Найдите нужный заказ в списке
  3. Проверьте корректны ли данные о заказе в основном поле
  4. Нажмите кнопку "Печатать чек" в правом верхнем углу окна для печати чека
Если кнопки "Печатать чек" в правом верхнем углу нет — проверьте что заказ полностью оплачен. Печатать чеки можно только по полностью оплаченным заказам.

Печать чеков для продаж

  1. Нажмите кнопку "Продажи" чтобы увидеть список ваших заказов в Вулкан-М
  2. Найдите нужную продажу в списке
  3. Проверьте корректны ли данные о продаже в основном поле
  4. Нажмите кнопку "Печатать чек" в правом верхнем углу окна для печати чека
Если кнопки "Печатать чек" в правом верхнем углу нет — проверьте что продажа полностью оплачена. Печатать чеки можно только по полностью оплаченным продажам.

Проверка состояния связи с ОФД

Кассовая программа автоматически проверяет состояние связи с ККТ и ОФД и информирует индикатором ККТ в левом нижнем углу. Возможные состояния индикатора:

  • ККТ готова — ККТ подключена, ОФД работает, все в порядке
  • Ошибка ККТ — ККТ подключена, нет связи с ОФД
  • Ошибка ККТ — нет связи с ККТ

Для более подробной информации вы можете нажать на индикатор состояния ККТ. Вы увидите окно с более детальной информацией о том все ли в порядке.

Закрытие смены

Для закрытия смены и печати отчета с гашением (Z-отчет) нужно нажать на кнопку "Закрыть смену" в правом верхнем углу или на кнопку закрытия окна. Вы увидите окно с предложением печати отчета о закрытии смены.

Как сделать только электронный чек?

Для любой операции можно сделать только электронный чек. Этот чек будет отправлен в ОФД, но он не будет распечатан на чековой ленте. Для создания электронного чека нажмите на стрелочку рядом с кнопкой "Печатать чек". Появится выбор печати электронного чека.

Если у клиента выбранной операции не заполнены телефон или email, то возможно ККТ распечатает бумажный чек.

Возможные проблемы и способы решения

Проблема Способы решения
Появляется ошибка "Нет связи с ККТ"
  1. Удостоверьтесь что ККТ подключена к ПК, питание ККТ включено
  2. Удостоверьтесь что установлен драйвер ККТ
  3. Проверьте связь с ККТ утилитой, входящей в состав драйвера
  4. Если с ККТ работает другая программа — закройте ее. Иногда одна программа блокирует доступ к ККТ для других программ.
Если перечисленные выше шаги не помогли, обратитесь за помощью к производителю ККТ или его представителю.
Появляется ошибка авторизации Проверьте свои логин и пароль.
Попробуйте зайти на web-версию системы управления сервисным центром Вулкан-М Вход
В случае необходимости проведите процедуру восстановления пароля Если перечисленные выше шаги не помогли, обратитесь за помощью в техподдержку.
При закрытии смены не печатается отчет Пользователь под которым вы работаете (пароль ККТ), не имеет доступа к режиму печати отчетов. Нужно перезайти в программу и указать пароль ККТ пользотвателя, обладающего нужными правами
Появляется ошибка драйвера ККТ "Неверный пароль" При входе указан неверный пароль ККТ. Выйдите из аккаунта и зайдите снова, с верным паролем.
Появляется ошибка драйвера ККТ Обратитесь за консультацией к производителю ККТ и сообщите описание ошибки
Не отправляются чеки в ОФД Данные в ОФД отправляет сам кассовый аппарат. Кассовая программа только получает данные от ККТ и показывает пользователю. Для решения проблемы необходимо обратиться в ОФД или к производителю ККТ.