Программа для сервисных центров "Вулкан-М" поддерживает печать чеков согласно действующему в России законодательству. Печать чеков производится с помощью дополнительного приложения, устанавливаемого на компьютер, к которому подключен кассовый аппарат. Текущая версия программы адаптирована под использование 20% НДС и использует ФФД 1.05, как того требует закон.
Приложение способно печатать чеки для продаж и заказов в ремонт, которые вы проводите в Вулкан-М. Обращаем внимание что программа печатает только чеки полного прихода. Печать чеков для предоплат, произвольных чеков или чеков возврата в данный момент невозможна. Программа печати чеков предоставляется бесплатно.
На данный момент приложение поддерживает печать чеков на ККТ производства Атол и Штрих-М.
Поддержка ККТ других производителей возможна при иcпользовании платной версии драйвера
ДТО 10 от компании Атол. Подробности уточняйте у производителя ККТ и у компании Атол.
Для корректной работы программы на вашем ПК должны быть установлены дополнительные компоненты. Если на вашем компьютере будет отсутствовать необходимый компонент, программа предложит скачать и установить его.
При каждом запуске программа проверяет есть ли для нее обновления на нашем сервере. Если программа обнаружит новую версию, то она предложит скачать ее.
Удаление программы доступно в Панели управления, в разделе "Установка и удаление программ". Удаление программы не затрагивает драйверы кассового оборудования, его настройки и другие компоненты системы.
Для использования программы необходимо авторизоваться в Вулкан-М и в кассовом аппарате. Авторизация в Вулкан-М осуществляется по логину и паролю. Способ авторизации в кассе зависит от производителя. Для касс Штрих-М используется пароль кассира, а для касс Атол - имя кассира и его ИНН. Параметры входа в кассу настраиваются в соответствующем драйвере.
Для входа в программу введите необходимые данные и нажмите кнопку "Войти". Программа запоминает имя пользователя и выбранного производителя ККТ для более быстрого входа в будущем.
В случае успешного входа — вы увидите окно со списком заказов из вашего аккаунта в Вулкан-М. Если во время входа возникнет ошибка, то программа уведомит вас об этом.
В случае возникновения проблем — обратите внимание на раздел "Возможные проблемы и способы решения" в конце страницы
Кассовая программа автоматически проверяет состояние связи с ККТ и ОФД и информирует индикатором ККТ в левом нижнем углу. Возможные состояния индикатора:
Для более подробной информации вы можете нажать на индикатор состояния ККТ. Вы увидите окно с детальной информацией о том все ли в порядке.
Для закрытия смены и печати отчета с гашением (Z-отчет) нужно нажать на кнопку "Z-отчет" в нижней панели. Программа покажет окно с подтверждением печати Z-отчета. Также при попытке закрыть окно программы, будет выполнена проверка закрытия смены. Если смена не будет закрыта, то программа предложит ее закрыть.
Проблема | Способы решения |
---|---|
Появляется ошибка "Нет связи с ККТ" |
|
Появляется ошибка авторизации |
Проверьте свои логин и пароль. Попробуйте зайти на web-версию программы для сервисных центров "Вулкан-М" Вход В случае необходимости проведите процедуру восстановления пароля Если перечисленные выше шаги не помогли, обратитесь за помощью в техподдержку. |
Программа просит установить драйвер, хотя он уже установлен | Вероятно что при установке драйвер не зарегистрировал свои компоненты в операционной системе и программа не может его найти. Переустановите драйвер с правами администратора. |
При закрытии смены не печатается отчет | Пользователь под которым вы работаете в ККТ, вероятно не имеет доступа к печати отчетов. Нужно перезайти в программу и указать данные пользотвателя ККТ, обладающего нужными правами. Например настройки некоторых ККТ не позволяют кассирам печатать отчеты, это могут делать только администраторы. Настройка пользователей и их ролей доступна в драйвере кассы. |
Появляется ошибка драйвера ККТ "Неверный пароль" | При входе указан неверный пароль ККТ. Выйдите из аккаунта и зайдите снова, с верным паролем. |
Появляется ошибка авторизации "Не удалось войти, проверьте логин и пароль" | При авторизации в Вулкан-М произошла ошибка. Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля. |
Появляется ошибка драйвера ККТ | Обратитесь за консультацией к производителю ККТ и сообщите описание ошибки. Программа показывает именно то, что она получает из драйвера кассы. |
Не отправляются чеки в ОФД | Данные в ОФД отправляет сам кассовый аппарат. Кассовая программа только получает данные от ККТ и показывает пользователю. Для решения проблемы необходимо обратиться в ОФД или к производителю ККТ. |
Программа установлена, но ее не видит другой пользователь операционной системы | Программа устанавливается в папку текущего пользователя ОС. Для того чтобы у другого пользователя появилась эта программа, ее необходимо установить под учетной записью этого пользователя. |